很多人低估了智能客服的学习曲线，上手也许只需要几周，但要真正融会贯通可能需要几个月甚至更长时间的积累。 市面上主流的智能客服方案大致可以分为三类：第一类是通用型，功能全面但不够深入；第二类是垂直型，专注于某个行业；第三类是定制型，可以
